بدأت المفوضية الأوروبية تحقيقاً لمعرفة ما إذا كانت منصة بوكينج دوت كوم قد خالفت قوانين الاتحاد الأوروبي المتعلقة بالخدمات الرقمية، نتيجة عدم تعاملها بشكل كافٍ مع المحتوى غير القانوني على منصتها، ومن بينه القوائم الاحتيالية التي تتضمن إعلانات وعروضًا وهمية وعمليات انتحال شخصية لجهات موثوقة.

وأوضحت نائبة رئيس المفوضية هينا فيركونين أن القانون يفرض على المنصات مسؤوليات واضحة في مواجهة هذه المخاطر، وأن التحقيق يشمل أيضاً آلية خدمة المراسلة في المنصة، وطريقة مشاركة بيانات الحجوزات والنزلاء مع مقدمي الإقامة، وفعالية وسائل حماية البيانات ضد الإساءة، مع احتمال فرض غرامة في حال ثبوت المخالفة.

وأشار البيان إلى أن القوائم الزائفة قد تؤثر سلباً على حماية المستهلك، خاصةً تلك المرتبطة بعقارات غير موجودة أو عروض إقامة غير مطابقة للمتطلبات أو عمليات احتيال قائمة على انتحال الهوية.